在510中国品牌日,讲讲国际养老品牌”魅力花园”自己的家族故事

写在故事最前面 :

经历了一个世纪,R.D.Merrill公司带着经年累积的资本乘风破浪,进入其他商业领域(养老和房地产)并取得了成功。进入第二个百年,这家总部位于美国西雅图的木材控股公司开辟了两个新领域,并长线开发了超过20亿美元的高端养老房地产。公司在2019年还破纪录地把曾经单一木材业务最好的年份给比下去了。

代表公司第五代的Cole Wright(高瑞)这样描述:”一个年轻人有生之年种下一棵树,其实是很难看到它成材的。” 魅力家族过去130年家族企业的历史就是这样慢慢传承至今的。

最初作为一家木材公司成立,敢于冒险拓展新产业,以保持家族企业的欣欣向荣。

 

一些企业阶段性发展轨迹:

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2019年5月,Merrill大家庭旗下Pillar与合作伙伴开发Sammamish城市中心项目,旨在围绕多元化商业配套中心打造一个充满活力的多代居住的全龄化社区。

2019年11月,集团旗下的魅力花园(Merrill Gardens)通过并购26家养老机构增加1400名员工,使公司在17个州拥有65个社区,巩固了其在养老行业的领导者地位。这次收购使得公司的规模几乎翻了一番。

2017、2018、2019年魅力花园先后在中国大陆落地了三家高端养老社区,中国拥有巨大的老年人口,未来30年将有3.3亿人达到65岁。

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Family trees 家谱

这一切可以回溯到Richard Dwight Merrill,这个对大片无人居住的土地有着强烈渴求的测量师。他从密西根为伐木而来,却爱上了西部这片极其肥沃的林地。

到19世纪90年代他为公司打下基础时,许多最好的林地已经逐渐清晰起来,获得成本十分便宜。相比较开发那些转基因的树木的林地,这种林地可能更便宜,因为它需要几十年的时间去浇灌和耕耘才能有下一个回报。

“很长一段时间,Merrill只是家默默无闻的小木材公司,”他说。”那些树就这样生长在森林里——没有任何所谓的策略可以讨论,家人也没有什么意见可以发表。”

1964年Richard去世后,他的孙子George Corydon 任公司第二位正式的首席执行官,并在银行、房地产、股票和天使投资领域多元化发展。

到1992年,George准备退休,把工作交接给了第四代家族成员Charlie Wright,Charlie本身其实是一名律师。

Charlie Wright说:“当时,我们对于是否会成为一个多代的家族企业还不清楚。通常在家族企业中有一个不成文的规矩就是按部就班,做你的祖先所做的——不要挑事儿。但Cordy唯独不是那种人,比如他会说‘这里要能这么干咱就这么干,关键把事儿干成。’”

 

Succession plans 继任计划

Cole Wright(高瑞)作为第五代家族成员,能讲一口流利的中文,魅力花园2010年在中国上海设立了总部办公室,他经常在中美往返。在中国,随着年轻一代越来越大的流动性,数百万中国老年人正在寻找新的居所。

如今,大约50名家族成员共同持有R.D.Merrill,当然其中也不乏许多艺术家和创意人才。

他们一致认为,把他们团结在一起的粘合剂是对长期发展的渴望,清晰的愿景,强大的家族董事会以及丰厚的回报。

“我们知道,家庭的幸福指数和红利回报之间有着直接的关系,”高瑞说。

R.D.Merrill的数千名员工中,有3名是家庭成员:Charlie Wright和他在中国经营业务的儿子高瑞,以及高瑞的表兄弟时任魅力花园运营副总裁的Kyle Reiter 。

接班人即将来临,几年后第五代将承受压力。

“作为家族企业的一员,尤其是一个长期存在的家族企业,我感到非常自豪, “Reiter说。”同时我感到责任重大,如何去延续这种文化,让所有在这里工作的人觉得自己是家庭的一部分。”

 

New growth 新增长

R.D. Merrill现在只照看着25000英亩木材生意,这还不到其历史峰值的一半。

养老产业是家族企业目前最好的利润中心但当然也是风险最大的部分。”这是一个非常复杂的业务,有很多向前发展的方面。我们不断努力调整,试图满足每一代人不断变化的需求,”Charlie Wright这样说。”但如果我们不愿意尝试去面对风险,我想一切就都结束了。”

2019年的下半年公司又招募了1400名新员工,养老行业也面临重大而复杂的风险。尤其是在中国做生意很有挑战更需要耐心。

尽管木材生意现在占Merrill收入不到5%,而这个比例在1992年达到60%,但木材这件事情在一个个不寐的夜晚仍然会带来丰厚的回报。”即使在睡梦中,我也知道树木在那里静静地生长着。”Charlie说。

第四代Charlie Wright(左)和他的儿子Cole Wright(高瑞)在位于西雅图的总部办公室,他们后面墙上悬挂着祖先的肖像。

 

品牌简介

【百年魅力,活力晚年】

魅力花园自1993年涉足养老行业,成为美国高品质“生活方式”为核心的养老运营模式的领军企业。至今近30年时间里,魅力花园成为美国最优异的养老地产开发、投资和运营公司。魅力花园为老年人持之以恒地提供高端个性化的自理生活服务、协助生活服务以及认知症照护,致力于为老年人创造全新的高品质“生活方式”。

2013 年,魅力花园携先进的养老理念、丰富的养老经验、深厚的运营能力正式进入中国,组建了以运营、市场和健康服务资深人员为核心的运营管理服务团队。魅力花园(中国)延续了魅力家族近 30 年的养老运营经验,包括养老市场调研经验、品牌标准、管理流程、风险控制、质量监控、应急预案等,并经过多年的本土实践,完成了所有管理流程、项目团队、细节服务等的本土化落地。目前魅力花园已先后在国内哈尔滨、贵阳、桂林以【魅力花园Merrill Gardens】品牌落地多个项目,并与许多知名世界500强企业及国内50强地产开发商在康养运营方面展开合作,其标志性服务包括“活力生活日历”、个性化护理评估和计划、全日制美食和认知症管理等,致力于让更多的中国长者获得尊严愉悦的生活,拥有最大限度的独立性、私密性和自我决定能力。

 

我们的目标

我们的愿景:

领先服务,改善中国老年人生活方式

实践务实,重塑中国老年人退休光景

 

我们的使命:

思客户所思,想客户所想

客户生活品质至上

致力于最大的满足住户、住户家庭、员工团队、合作伙伴、股东和政府各方的权益